Guides · Mis à jour en août 2026
Logiciel pour médiateur familial : le point 2025-2026
En 2025-2026, trois logiciels de gestion existent pour les médiateurs familiaux : UniMedi (ex-WINLINK), Dcrypte et gestion-mediationfamiliale.fr. Aucun ne rédige les comptes-rendus ni les procès-verbaux de séance.
La majorité des praticiens, notamment les libéraux, utilisent encore Word, Excel ou Google Drive au quotidien. Depuis 2024, la FENAMEF a pris ses distances avec WINLINK après des retours d'adhérents insatisfaits du service et du paramétrage.
Ce que les médiateurs familiaux utilisent réellement
La majorité des praticiens tiennent leurs dossiers et rédigent leurs comptes-rendus dans des outils génériques — Word, Excel, Google Drive — sans connexion entre eux. C'est particulièrement vrai chez les libéraux (source : mfdelib.fr, page adhésion, 2023-08-03).
Les structures conventionnées (associations, CCAS) s'appuient plutôt sur UniMedi ou gestion-mediationfamiliale.fr pour la gestion administrative, les statistiques CAF et la facturation. La rédaction des comptes-rendus y reste manuelle.
Dcrypte, entrant plus récent, est partenaire de la FENAMEF depuis 2024 et gagne du terrain chez les structures adhérentes.
Les trois logiciels de gestion disponibles
UniMedi (Winlinksanté) gère les dossiers en cloud, le planning multi-site, la facturation et les statistiques pour la déclaration CAF annuelle. Partenaire historique de la FENAMEF, l'outil ne propose aucune rédaction assistée des comptes-rendus ou des PV de séance.
Depuis 2024, la FENAMEF a recueilli des retours d'adhérents sur la qualité du service client et les difficultés de paramétrage. UniMedi reste en service : des structures y ont souscrit avant 2024 et continuent de l'utiliser.
Dcrypte (Data House Médiation Familiale) suit les dossiers, les impayés et les statistiques CAF pour de petites structures. Partenaire de la FENAMEF depuis 2024, il propose des permanences d'information régulières mais pas de rédaction assistée des comptes-rendus ou des PV.
gestion-mediationfamiliale.fr (Christophe Virolle Développement) couvre le processus de médiation du premier entretien au questionnaire d'activité CAF, pour les associations et CCAS. Il n'est pas adapté aux libéraux et ne rédige pas les PV.
Ce qu'aucun logiciel ne fait encore : la rédaction des comptes-rendus
Les trois outils ci-dessus couvrent la gestion : dossiers, plannings, facturation, statistiques. Ils laissent au médiateur la rédaction des livrables — compte-rendu de séance, procès-verbal d'accord, attestation de tentative de médiation.
Une étude de charge publiée par Le Media Social (2024-03-22) relie la hausse d'activité à une charge administrative qui réduit le temps de réflexion clinique. Un rapport de l'UNAF (mars 2025, enquête Udaf 35) cite la charge de travail qui rend les professionnels moins disponibles.
La rédaction des comptes-rendus, souvent faite le soir, reste la part la plus chronophage de cette charge — et la moins couverte par les outils.
Ce que vaut Word/Excel en pratique
Word et Excel restent le choix par défaut de la majorité des médiateurs : coût nul, flexibilité totale, et pas d'alternative spécialisée convaincante pour la rédaction.
Les inconvénients sont documentés : aucun lien entre les notes de séance et le barème, pas de cohérence de format entre médiateurs d'un même service. Aucune déclaration CAF n'est possible sans ressaisie manuelle.
Critères de choix selon votre situation
| Votre situation | Ce que vous cherchez en priorité | Outil à évaluer |
|---|---|---|
| Structure conventionnée, 3 médiateurs ou plus | Statistiques CAF, gestion multi-sites, déclaration annuelle | UniMedi ou Dcrypte |
| Association ou CCAS, suivi de dossiers | Gestion du premier entretien au bilan | gestion-mediationfamiliale.fr |
| Libéral, peu de dossiers | Barème CAF exact, facturation simple | Calculateur en ligne + tableur |
| Tout profil, rédaction des comptes-rendus et PV | Brouillon structuré à relire et signer après chaque séance | Librance |
Les questions à poser avant de souscrire
- Le logiciel intègre-t-il le barème CNAF C 2024-253 et se met-il à jour lors des révisions ?
- Exporte-t-il le questionnaire d'activité annuel au format attendu par la CAF ?
- Propose-t-il une aide à la rédaction des comptes-rendus ou des PV, ou faut-il rédiger à côté dans Word ?
- Où sont hébergées les données (France ou UE), qui sont les sous-traitants, quelle durée de conservation ?
- Quel est le mode de support (email, téléphone, permanences) et quel délai de réponse est garanti ?
Calculateur barème CAF, sans logiciel à installer
Le calculateur barème CAF de Librance fonctionne dans le navigateur, sans inscription ni installation. Il calcule la participation par séance en une minute.
→ Calculateur de participation familiale
Pour la rédaction des comptes-rendus et des PV de séance, notre guide détaille ce qui aide un dossier devant le JAF.
Questions fréquentes
La FENAMEF recommande-t-elle un logiciel officiel en 2025-2026 ?
Dcrypte est partenaire de la FENAMEF depuis 2024, avec des permanences d'information pour les adhérents. La FENAMEF ne publie pas de recommandation exclusive et laisse chaque structure choisir selon ses besoins.
WINLINK est-il toujours utilisé ?
UniMedi, anciennement WINLINK, reste en service : des structures y ont souscrit avant 2024 et continuent de l'utiliser. Le signalement de la FENAMEF en 2024 portait sur des insatisfactions d'adhérents, pas sur un arrêt de service.
Existe-t-il un logiciel gratuit pour les médiateurs familiaux ?
Aucun des logiciels de gestion spécialisés n'est gratuit. Le calculateur barème CAF de Librance, lui, est accessible gratuitement en ligne, sans inscription.
Ce qui reste à couvrir
Choisir un logiciel de gestion ne résout pas la rédaction des comptes-rendus et des PV — c'est un vide que les trois outils ci-dessus laissent entier.
Librance rédige le compte-rendu de séance pendant que le médiateur reste dans l'échange — la forme et la langue attendues, et c'est le médiateur qui relit et signe.
Pour aller plus loin
Ces contenus sont mis à disposition à titre informatif. Ils ne constituent pas un conseil juridique ou comptable. Vérifiez toujours les règles applicables auprès des sources officielles (CAF de rattachement, Légifrance) ou d'un professionnel du droit. Contenus rédigés avec assistance IA, revus avant publication par l'éditeur.